よくある質問
お客様からよくいただく
ご質問をまとめました。
ゼロワンに寄せられるご質問を
カテゴリ別にご紹介しています。
サービス内容・料金・対応エリアなど、
気になる点があればこちらをご覧ください。
掲載のない内容は、お気軽にお問い合わせください。
一般・全体について
見積りは無料ですか？
はい。現地調査・お見積りはすべて無料です。お気軽にご相談ください。
電話だけで概算見積りは可能ですか？
お電話での概算は可能ですが、正確なお見積りは現地確認後にご案内いたします。
相談だけでも大丈夫ですか？
もちろんです。「何から始めればいいかわからない」という段階でもご相談ください。
遠方に住んでいますが、立会いなしで依頼できますか？
はい、可能です。お電話やLINEでのやりとりで対応し、写真報告も行っております。
対応エリアはどこまでですか？
神奈川・東京に対応しております。
解体工事に関するご質問
隣家との距離が近いのですが大丈夫ですか？
はい、問題ありません。防音・防塵養生を行い、近隣挨拶も当社で対応します。
建物の一部だけを解体することはできますか？
はい、部分解体や内装スケルトンなど、状況に合わせた施工が可能です。
建物の中に残っている家具や荷物も処分できますか？
はい、残置物撤去を含めた一括対応が可能です。
解体後の整地や造成もお願いできますか？
はい、整地・簡易舗装など仕上げまで責任を持って対応いたします。
原状回復・残置物・
ゴミ屋敷撤去
に関するご質問
退去まで時間がありません。すぐ対応してもらえますか？
はい。スケジュールを調整し、最短即日で現地確認に伺います。
ゴミ屋敷状態でも大丈夫ですか？
はい、問題ございません。経験豊富なスタッフが安全に分別・撤去いたします。
原状回復までまとめてお願いできますか？
はい。撤去・清掃・修繕・クロス張替えなど、すべてワンストップで対応します。
不用品の買取もできますか？
再利用・買取可能なものがあれば、内容を確認の上ご案内いたします。
遺品整理に関するご質問
供養もお願いできますか？
はい。仏壇・遺品のお焚き上げや合同供養の手配も承ります。
遠方に住んでおり、立ち会いが難しいのですが？
立会い不要で対応可能です。写真報告・郵送での形見お渡しも対応しています。
女性スタッフにお願いできますか？
はい、可能です。ご希望の際はお申し込み時にお伝えください。
遺品整理と特殊清掃を同時に依頼できますか？
はい。状況に応じて同日対応も可能です。スケジュール調整を行い、迅速に対応します。
特殊清掃に関するご質問
どんな臭いでも完全に取れますか？
現場の状況により異なりますが、専用薬剤と設備で最大限消臭を行います。
作業にはどのくらい時間がかかりますか？
汚染や臭気の程度によりますが、通常は1〜3日程度で完了します。
近隣に知られたくないのですが、配慮してもらえますか？
はい。車両の表示を控えるなど、プライバシー保護を徹底します。
清掃後にリフォームまでお願いできますか？
はい。壁紙・床の張替えなど、原状回復まで一貫して対応します。
料金・お支払い
に関するご質問
支払い方法は？
原則、作業完了後に現金でお支払いいただいております。
遠方の方は振込みも可能（先振込が原則）です。
相続や売買などで支払いを後日にしたい場合は？
不動産決済後のお支払いも可能です。仲介業者様と連携し柔軟に対応します。
キャンセルはできますか？
はい。作業前のキャンセルは無料です。作業開始後は実費分のみご請求となります。
追加料金が発生することはありますか？
事前見積り以外の追加費用は発生しません。変更が必要な場合は必ず事前にご説明いたします。